プライバシーポリシー 最終更新日：2024年2月24日

当社（以下「当社」または「弊社」といいます）は、お客様の個人情報およびプライバシーの保護に全力で取り組んでいます。

本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト Funnel Epsilon（以下「本ウェブサイト」）に関連して、お客様が提供する情報の収集、管理、保存、および利用方法を明確にするものです。

当社は以下の原則を遵守します：

・個人情報の収集および処理の透明性：

お客様が本ウェブサイトまたは第三者取引プラットフォームの利用に際し、十分な情報を得たうえで判断を下せるよう、適時適切な方法で処理内容を明示いたします。

必要に応じて、場所や状況に即した情報提供を行い、法的義務の範囲でお客様からのご質問やお問い合わせにも対応いたします。
ご連絡は [email protected] までお願いいたします。

・本ポリシーに記載された目的に限定して個人情報を利用：

個人情報は、本ウェブサイトおよび第三者プラットフォームのサービス（以下「本サービス」）の提供、ユーザー体験の向上、当社の正当な権利の保護、業務管理、ならびに関連する法的義務の履行を目的として使用されます。

また、お客様のニーズや関心に応じたサービス提供にも活用いたします。

・お客様の権利の行使を支援するための適切な体制：

当社は、情報開示、訂正、削除、利用制限、第三者への提供など、お客様の権利の行使に対応できる体制を整えており、ご希望の際は法令に基づき速やかに対応いたします。

・お客様の個人情報を保護するためのセキュリティ対策：

絶対的な安全性は保証できませんが、当社はお客様の情報を保護するために、物理的・技術的・組織的な対策を講じており、今後も継続的に改善を行ってまいります。

包括的なプライバシーポリシー

1. 対象範囲

本ポリシーは、当社が収集する個人情報の種類、収集方法、利用・共有・保護・処理の方法などを定めたものです。

「個人情報」とは、識別可能な個人に関するすべての情報であり、他の情報と照合することで個人を特定できる可能性があるものを含みます。

「処理」とは、個人情報に対して行うすべての操作（収集、記録、整理、保存、変更、検索、利用、提供、削除など）を指します。

当社のサービスは18歳未満の方を対象としておらず、意図的に情報を収集することはありません。万が一、未成年者の情報が収集された場合には、速やかに削除いたします。

2. いつ個人情報を収集するのか？

お客様が本サービスを利用する際、サポートへのお問い合わせを行う際、またはウェブサイトを閲覧する際に個人情報を収集します。
お客様が直接提供する場合と、当社がサービス利用状況を分析して収集する場合、または第三者パートナーから受領する場合があります。

3. 個人情報提供の義務とその影響

個人情報の提供は義務ではありませんが、提供されない場合、本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合がございます。

4. 当社が収集する個人情報の種類

・アクセスログ（IPアドレス、アクセス時間・日付、閲覧したページ、使用言語、クラッシュレポート、ブラウザ・デバイスの種類など）
※一部の情報は個人を特定しない場合があり、個人情報には該当しない場合があります。

・お客様が自発的に提供された情報（例：第三者取引プラットフォームへの問い合わせ時に提供された情報）
・取引のために第三者に提出される特定の個人情報（例：氏名、電話番号、メールアドレス）

5. 個人情報の処理目的およびその法的根拠

Funnel Epsilon（以下、当社）は、本節で説明する一つまたは複数の目的のために、お客様の個人情報を処理します。各目的には、それぞれ正当な法的根拠があります。

当社は、正当な法的根拠が存在しない限り、お客様の個人情報を処理することはありません。以下は、当社が個人情報を処理する際の主な法的根拠です：

  • お客様が明示的に同意を与えた場合：
    ウェブサイト上で情報を提供し、第三者の取引プラットフォームへの提出を希望された場合など。
  • 当社または第三者の正当な利益の追求に必要な場合：
    例：サービスの向上、法的対応の管理など。
  • 当社が従うべき法的義務の履行に必要な場合。

お客様の個人情報の処理が当社または第三者の正当な利益に該当するかについて、ご不明な点があれば メール にてお気軽にお問い合わせください。

以下は、当社が個人情報を処理する目的と、それぞれの法的根拠を示した一覧です：

# 目的 法的根拠
1 お客様の依頼により第三者への情報提供
デジタルおよび取引活動を行うため。 		お客様の同意。
2 お問い合わせへの対応
サービス利用に関する質問・懸念への対応。 		当社または第三者の正当な利益の追求。
3 法的義務または行政命令の遵守 法的義務の履行。
4 サービスの改善
クラッシュログの分析など。 		正当な利益の追求。
5 不正行為や悪用の防止 正当な利益の追求。
6 サービス提供を支える業務活動の遂行
例：バックオフィス、戦略企画、管理運営など。 		正当な利益の追求。
7 統計分析および意思決定支援 正当な利益の追求。
8 当社および第三者の権利・資産保護
訴訟対応や契約・ポリシー遵守の目的。 		正当な利益の追求。

6. 個人情報の第三者への提供について

当社は、ストレージ、ホスティング、IP情報の管理、UX分析、調査・技術診断サービスなどを提供する第三者事業者に対し、お客様の個人情報を共有する場合があります。

また、お客様が明示的に希望された場合、第三者の取引プラットフォームに対し、お客様の個人情報（氏名、メールアドレス、電話番号等）を提供することがあります。その際、当該第三者のプライバシーポリシーに基づいて処理されます。

当社は、サービス・製品の品質向上を目的として、提携企業や関連会社とも情報を共有する場合があります。

さらに、法的要請や行政機関の要請がある場合、または当社の権利・資産・利益を保護するために必要な場合には、政府・規制機関等に個人情報を開示することがあります。

将来的な事業売却、投資、再編、合併、または倒産に関連する場合にも、適用される法律に従い、関連当事者（買収者、出資者など）に個人情報が開示されることがあります。

7. クッキーおよび第三者サービスの利用について

当社は、ウェブサイト上で第三者のサービス（例：アクセス解析プロバイダーや広告配信業者）を利用する場合があり、それらのサービス提供者がクッキーやその他の技術を使用することがあります。これらの行為は、各提供者のプライバシーポリシーに基づいて実施されます。

クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お使いの端末に保存される小さなテキストファイルです。これにより、お客様の行動や設定が記録され、次回以降の利便性向上や興味に応じたサービスの提供に活用されます。また、統計情報の収集や分析にも使用されます。

クッキーには、セッション終了とともに削除される「セッションクッキー」と、ブラウザを閉じた後も端末に一定期間保存される「永続的クッキー」があります。

クッキーの種類：

当社が使用する可能性のあるクッキーは、以下の機能別に分類されます。

クッキーの種類 目的 補足情報
厳密に必要なクッキー 本ウェブサイトの機能を正しくご利用いただくために不可欠なクッキーです。ページの移動、希望したサービスへのアクセスなどに必要です。 ユーザー名や最終ログイン日時などの情報を記録する場合があります。これらはブラウザ終了時に自動的に削除されます（セッションクッキー）。
機能性クッキー お客様が再度ウェブサイトにアクセスした際に、以前の選択や設定を記憶し、よりスムーズな体験を提供します。 有効期限までブラウザを閉じた後も保持されます（永続的クッキー）。
パフォーマンスクッキー サイトのパフォーマンスに関する統計データを収集し、継続的な改善とユーザー体験の向上に役立てます。 収集される情報は匿名化されており、個人を特定することはありません。保存期間はクッキーにより異なります。

クッキーのブロックおよび削除について

ブラウザの設定により、クッキーの使用を制限または削除することが可能です。以下は、主要なブラウザでの設定ガイドへのリンク例です：

  • Firefox
  • Microsoft Edge
  • Google Chrome
  • Safari

なお、クッキーを無効にすると、ウェブサイトの一部機能が正しく動作しない可能性があります。

オンライン追跡通知

現在、当社のサービスは「Do Not Track（トラッキング拒否）」信号には対応しておりません。

8. 個人情報の保持期間について

Funnel Epsilonでは、本ポリシーに明記された目的の達成に必要な期間、または関連法令・規制・行政命令で定められた期間に限り、お客様の個人情報を保持いたします。

お客様の同意に基づき、第三者取引プラットフォームとの情報共有は初回12ヶ月間実施され、必要に応じてさらに12ヶ月延長されることがあります。

当社では、個人情報が不要になったと判断される場合、適宜削除の検討および実行を行っています。

9. 個人情報の第三国または国際機関への移転について

お客様の個人情報は、お客様の居住国以外の第三国や国際機関へ移転されることがあります。その場合、Funnel Epsilon は、お客様の個人情報の保護、権利の実効性、法的救済手段が適切に確保されるよう、適切な保護措置を講じます。

欧州経済領域（EEA）にお住まいの方は、以下の条件のいずれかに該当する場合に保護措置が適用されることをご確認ください。

  • 移転先が、EU 規則 2016/679（GDPR）第 45 条に基づき、十分な個人情報保護水準があると欧州委員会に認定された国や国際機関である場合。
  • GDPR 第 46 条第 2 項（a）に基づく、公的機関同士の拘束力ある合意に基づく移転である場合。
  • GDPR 第 46 条第 2 項（c）に準拠した、EU 委員会が採択した標準契約条項（SCC）に基づく移転である場合。
    EU標準契約条項はこちらをご確認ください。

第三国または国際機関への移転に関して、当社が講じている保護措置の詳細について知りたい場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください： [email protected]

10. 個人情報の保護について

当社は、個人情報の漏えい・改ざん・不正アクセス・偶発的または不正な損失・破壊などのリスクを考慮し、技術的・組織的に適切な保護措置を講じるよう努めています。

しかしながら、インターネット経由での情報伝送においては完全な安全性を保証できないことから、Funnel Epsilon はその点について一切の責任を負いかねます。

当社の管理の及ばない法的義務またはその他の状況により、政府機関などの第三者へ情報を開示する必要が生じる場合があります。このような場合、当社は当該第三者による保護水準を保証することができません。

11. 第三者サイトへのリンクについて

当ウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトやアプリケーションへのリンクが含まれている場合があります。これらの第三者サイトにおける個人情報の収集や取扱いについて、当社は一切の管理権限を有しておらず、責任も負いません。

これらのリンク先をご利用になる際は、該当のプライバシーポリシーを必ずご確認いただいた上で、情報提供をご判断ください。

12. お客様の権利について

一般的に、お客様には以下の権利があります：当社が保有しているご自身の個人情報の確認・閲覧・修正・削除・利用制限・移転要求など。特定の目的での利用への同意を制限することも可能です。

欧州経済領域（EEA）にお住まいのお客様へ：

下記の権利を行使するためには、当社までメールでご連絡ください： [email protected]

アクセス権

お客様は、Funnel Epsilon がご自身の個人情報を処理しているかどうかを確認する権利を有し、処理が行われている場合は以下の情報へのアクセスを請求することができます：

  • 処理の目的
  • 対象となる個人情報の種類
  • 第三国や国際機関を含む受領者または受領者のカテゴリ
  • 保管期間、またはその決定基準
  • 修正、削除、利用制限、処理への異議申し立ての権利
  • 監督機関への苦情申立ての権利
  • 個人情報の取得元（本人以外から取得した場合）
  • プロファイリングの存在有無
  • 第三国への移転がある場合の保護措置

お客様のリクエストに基づき、処理中の個人情報のコピーを提供いたします。追加コピーには合理的な手数料が発生する場合があります。電子的な請求に対しては、一般的なフォーマットでの提供となります。

ただし、他者の権利や自由を侵害する場合は、その範囲を制限または提供を拒否することがあります。

訂正権（Right to Rectification）

訂正を受ける権利（Right to Rectification）

お客様は、ご自身に関する不正確な個人情報を、Funnel Epsilon に訂正させる権利を有します。 また、処理の目的を考慮して、不完全な個人情報について補足情報を提供することで補完を求めることができます。

削除を求める権利（Right to Erasure）

以下の理由に該当する場合、お客様は当社に対し、個人情報の削除を求める権利を有します：

  • 収集または処理の目的に照らして、個人情報が不要となった場合
  • お客様が処理に同意したが、その同意を撤回し、他に合法的な処理根拠が存在しない場合
  • お客様が正当な理由で処理に異議を唱えた場合
  • マーケティング目的での処理に異議を唱えた場合
  • 処理が違法であった場合
  • EU法または加盟国法に基づき、当社が法的義務として削除を行う必要がある場合

ただし、削除義務が適用されない場合もあります（例：法的義務の履行や法的請求の確立・行使・防御のために処理が必要な場合）。

処理の制限を求める権利（Right to Restrict Processing）

以下の状況において、処理の制限を求めることができます：

  • 個人情報の正確性に異議を唱える場合（確認期間中）
  • 処理が違法であるが、削除を望まず、使用制限を希望する場合
  • 当社が処理目的で個人情報を必要としなくなったが、法的請求に必要な場合
  • 処理が正当な利益に基づいており、お客様の利益や自由が優先されるべきと判断される場合
  • マーケティング（プロファイリングを含む）に関連して異議を唱える場合

制限されている間、当該個人情報は保存以外に処理されることはなく、お客様の同意がある場合や、法的請求の確立・行使・防御、第三者の権利保護、または重大な公共の利益がある場合に限り処理されます。

データポータビリティの権利（Right to Data Portability）

お客様は、当社に提供した個人情報を構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利、またはそれを他の事業者へ移転させる権利を有します（技術的に可能であれば直接転送も含む）。

この権利は、処理が同意または契約に基づいており、自動化された手段で行われている場合に限られます。 本権利の行使は、他者の権利や自由に悪影響を及ぼさない範囲でのみ認められます。

同意の撤回権（Right to Withdraw Consent）

お客様は、いつでも同意を撤回する権利を有します。これにより、撤回以前の処理の合法性には影響しません。

異議申立権（Right to Object）

お客様は、特定の状況に基づき、正当な利益に基づいた個人情報の処理に異議を唱えることができます。プロファイリングも含まれます。

また、マーケティング目的の処理（および関連するプロファイリング）に対しても、いつでも異議を唱えることができます。

監督機関への苦情申立権（Right to Lodge a Complaint）

お客様は、居住国の監督機関に対して、個人情報の処理に関する苦情を申し立てる権利を有します。

手続きと制限事項について

上記の権利を行使するには、以下のメールアドレスまでご連絡ください： [email protected]

当社は、リクエストを受領してから 1 か月以内に対応いたします。ただし、複雑な内容や複数のリクエストがある場合、さらに 2 か月延長することがあります。

原則として、情報提供は無償ですが、明らかに過度または不当な要求であると判断される場合、事務手数料を請求するか、リクエストを拒否することがあります。

ご本人確認のために、追加情報の提供をお願いすることがあります。

13. プライバシーポリシーの改定について

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する権利を留保します。変更後は、当社ウェブサイト上に最新版を掲載し、重大な変更については、電子メール通知またはウェブサイト上での告知を通じてお知らせいたします。

特段の記載がない限り、改定されたポリシーは公開と同時に効力を有します。